Tous - Je ne reçois pas de notifications sur mon cellulaire?

Modifié le Mer, 8 Janv. à 8:57 H

Attention, veuillez noter qu'aucune notification n'est envoyée par message texte.
Nous vous conseillons de télécharger notre application gratuite en passant par l'App Store ou par le Play Store, selon votre appareil, et vous y connecter avec le même courriel et le mot de passe que vous possédez déjà.

Voici les étapes à suivre pour autoriser les notifications instantanées de l'application Scolago sur votre cellulaire :

Tout d'abord, ouvrez les paramètres de votre téléphone. Recherchez l'onglet Applications ou Applications installées.
Localisez l'application Scolago sous le nom Information de l'application. Cliquez dessus pour accéder à ses paramètres.
Dans les paramètres de l'application Scolago, recherchez l'option Notifications et activez la pastille Autoriser les notifications. Puis sélectionner le type d'alertes désiré: le son et/ou la vibration.
Personnalisez vos préférences pour les types de notifications que vous souhaitez recevoir, comme les notifications à l'écran, les pop-ups, ou les badges.

Après avoir suivi ces étapes, vos notifications instantanées pour l'application Scolago devraient être activées. Pour tester si cela fonctionne correctement, nous vous conseillons de vérifier si vous recevez bien les notifications. Pour cela, cliquez sur votre nom puis sur Mon profil, cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur le bouton Tester les notifications instantanées. Cela vous confirmera le bon fonctionnement de vos modifications.

Au besoin, ce lien suivant vous dirigera vers une vidéo expliquant comment s'assurer que les configurations de votre appareil permettent la réception de notifications instantanées: Vidéo - Autoriser les notifications instantanées.

Si les notifications instantanées ne fonctionnent toujours pas, avez-vous sur votre cellulaire une autre application du type VPN, antivirus ou bloqueur de publicités qui pourrait bloquer ces notifications?

En effet, ceux-ci peuvent intercepter l'enregistrement pour recevoir les notifications. Nous vous suggérons donc de retirer toutes ces applications le temps de recevoir une première notification de Scolago.

De plus, nous vous confirmons que les notifications de Scolago peuvent faire un bruit, toutefois cela est vraiment relié à la configuration de votre appareil et non à la plateforme.

Comme les modèles varien considérablement, nous pouvons difficilement vous guider. En général, les options de sonneries se trouvent dans les paramètres de votre cellulaire, puis dans l'onglet informations sur les applications. Nous vous invitons donc à consulter votre fournisseur de téléphonie mobile pour plus de détails.

Si vous avez encore des questions après la lecture de cet article, écrivez à notre équipe d'assistance technique en cliquant sur le bouton Envoyer un ticket dans le haut de cette page. Remplissez les informations demandées avec le plus de détails possible et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.